QAD 的客户关系管理解决方案综合套件通过管理订单、产品定价及订单执行，支持获取客户后客户生命周期的各个阶段。客户依靠我们的解决方案自动管理市场营销及销售人员，管理销售人员活动和绩效，监控他们是否遵守销售流程。客户关系管理解决方案能够帮助企业：

• 增加收入： 通过有效且经济高效的市场营销活动
• 提高所有渠道的可见性： 向客户提供完整视图
• 改善客户体验： 快速、准确的信息和自助选项能够帮助客户获取信息
• 精简订单流程（包括配置）： 准确的订单输入和产品配置能够降低成本，缩短交期

客户管理套件突出特点

客户关系管理(CRM)： 提供功能齐全的销售和市场营销自动化工具组，设计用于提升销售和市场营销，包括沟通和计划工具、渠道和预测管理以及客户服务。

销售订单：支持订单输入、跟踪，报告订单状态和集中模式和非集中模式的库存分配。此外，还允许客户服务代表 (CSR) 配置流程，以便符合公司业务流程。

销售分析：让公司能够监控利润和销售人员生产力。还提供按产品、品名、地点和客户进行销售分析，并按品名、利润或销售数量进行排名。

定价：多种价格列表采用动态及灵活的结构，包含适用复杂条例的有效日期和折扣，确保最佳定价。

产品配置器：QAD基于规则的完整产品配置包支持从报价到订单输入，生产计划、现场管理控制、批/序控制、订单完成和售后服务和支持自始至终的配置程序。

客户自助服务 (CSS)：提供网络商店服务，用于自助式销售交易及咨询，使供应商能够自动接受订单，同时可降低处理成本及交货时间，准确性更高。

需求管理：根据利用需求历史的数学模型，协同或单独创建和管理预测的工具。

贸易管理：能够促进、管理和协调与关键零售商正在进行的产品促销活动，确保支出产生适当的销售，管理返利、退款和促销活动。